Politique d’expédition

Chez L’Instant Beauté, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais.

1. Préparation de votre commande

Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de livraison lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Livraison en France

Nous livrons nos commandes en France.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Les délais peuvent exceptionnellement être rallongés en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de retard indépendant de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 5,90 € pour les commandes livrées en France.

Le montant des frais de livraison est affiché lors du passage de votre commande avant la validation du paiement.

4. Suivi de votre commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Après l'expédition, un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous au plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible.

6. Colis retardé ou perdu

Si votre colis semble prendre du retard, nous vous invitons à vérifier son statut grâce au numéro de suivi communiqué, puis à contacter notre service client si nécessaire.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous étudierons la situation afin de vous apporter une solution conformément à la réglementation applicable.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis ainsi que des produits concernés et de contacter notre service client rapidement.

Cela nous permettra d'étudier votre situation et de vous indiquer la procédure à suivre.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter L’Instant Beauté via les coordonnées indiquées sur notre site.

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.